1月12日下午，市政府副秘书长、信访局局长郝贵平带队到乌达区调研指导信访代办相关工作。调研组一行先后到区域社会治理中心、新达派出所、爱民佳苑社区、团结北路社区，通过实地查看、座谈交流等方式，了解乌达区信访代办、矛盾排查、积案化解等工作，对乌达区三级民情民意协调处理机制、“7243”矛盾纠纷排查化解工作法、信访代办“三四五”工作法和“12336”工作法给予了充分肯定。之后，郝贵平在信访接待中心现场接待信访群众，倾听群众诉求意见，协调解决反映问题。

（图为市政府副秘书长、信访局局长郝贵平在乌达区区域社会治理中心调研）

（图为市政府副秘书长、信访局局长郝贵平在新达派出所调研）

（图为市政府副秘书长、信访局局长郝贵平在乌达区信访接待中心接待信访人）

　　    郝贵平强调，信访工作是送上门的群众工作，是了解社情民意的重要窗口，要牢记“为民解难、为党分忧”的政治责任，强化责任担当，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层。一要强化信访问题源头治理。进一步坚持和发展新时代“枫桥经验”，健全基层体制机制，依托矛盾调解中心等基层工作平台，高效推进矛盾化解。坚持多元共治，拓宽社会力量参与的制度化渠道，大力推行调解员、“五老”人员、法律工作者等人员力量，以及社会组织、调解组织、志愿服务组织等参与信访工作机制，多元化解信访矛盾纠纷。二要全力推行信访代办服务。要规范代办程序，明确委托受理、代理办理、办结反馈、回访问效等各环节办理流程和工作标准，实行“一案一档”，实现可追溯可查询、全流程闭环，不断提升信访代办标准化、规范化水平。要及时发现、深入挖掘、总结提炼基层创造的可复制、可推广的经验做法，总结形成各具特色的经验模式，在更大范围推广实施。要多层次多角度对信访代办进行深度宣传，引导群众正确认识、积极参与、自愿接受信访代办工作，让信访代办成为家喻户晓的群众诉求表达新模式。三要加强信访法治化建设。要紧紧围绕“深入推进信访工作法治化”部署，严格落实“预防法治化、受理法治化、办理法治化、监督追责法治化、维护秩序法治化”工作要求，按照信访法治化“路线图”和工作指南，依法按程序处理职责范围内的信访事项，做到程序规范、实体到位。对群众反映强烈的突出问题，及时研究完善政策，推动矛盾批量化解，切实提升信访工作的法治化水平。