2022年5月1日，国家施行新《信访工作条例》以来，结合中办、国办《关于新时代网上信访工作的意见》要求，我市高度重视，进一步完善网上信访工作标准和流程，不断拓宽网上信访工作新局面，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，体现网上信访便捷性、开放性、实用性、权威性，切实增强群众获得感和满意度。7月以来，我市开展了信访事项“三率”攻坚工作，明确工作目标要求、制定具体实施方案。市信访局依托“网上群众之家”，对市联席会议51家成员单位开展了13期网上信访业务调训，每个单位抽调一名工作人员参加为期2天的脱产跟班学习。

　　在调训过程中，我市印发《关于进一步规范网上信访事项办理工作的通知》、《责任单位网上办理注意事项》等相关文件，进一步加强市直部门基础业务规范化办理，完善群众网上信访事项办理流程，理顺信访事项全流程环节，明确工作要求和标准。通过调训，责任单位网上信访基础业务水平得到进一步提升，全市信访事项“三率”工作扎实推进。1-8月，我市信访部门及时受理率、责任部门按期办结率均为100%，重复信访治理同比下降18.5%，群众满意率98.73%，较7月提升0.57个百分点，参评率93.18%，较7月提升1.95个百分点。